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新聞資訊

4月15日中山一客戶多功能推拉力機(jī)測試儀售后維修記錄

發(fā)布時間:2023-04-17         文章來源:

周六下午,老板和售后工程師一同前往中山一客戶進(jìn)行多功能推拉力機(jī)測試儀售后服務(wù)。我們提前聯(lián)系了客戶,確認(rèn)了維修時間和地點(diǎn),并準(zhǔn)備好了所需的維修工具和備件。到達(dá)客戶現(xiàn)場后,首先與客戶進(jìn)行了交流,了解了測試儀的使用情況和出現(xiàn)的問題??蛻舴从?,測試儀在進(jìn)行拉伸測試時出現(xiàn)了異常,無法正常工作。

售后工程師隨即對測試儀進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)測試儀的傳感器出現(xiàn)了故障,需要更換。老板和售后工程師一同協(xié)作,迅速更換了傳感器,并進(jìn)行了測試。

在維修過程中,售后工程師不僅僅是完成了維修任務(wù),還向客戶介紹了測試儀的使用方法和維護(hù)保養(yǎng)知識,幫助客戶更好地使用設(shè)備。維修完成后,老板和售后工程師與客戶進(jìn)行了交流,確認(rèn)測試儀已經(jīng)正常工作??蛻魧λ麄兊姆?wù)表示了感謝,并表示以后會繼續(xù)選擇他們的產(chǎn)品和服務(wù)。

這次售后服務(wù)不僅僅是完成了維修任務(wù),更重要的是服務(wù)好客戶。
售后維修現(xiàn)場.jpg

                                                                                            售后維修現(xiàn)場
       以下是一份多功能推拉力機(jī)測試儀售后維修記錄。

維修人員:李師傅

維修內(nèi)容:多功能推拉力機(jī)測試儀無法正常啟動

維修過程:更換傳感器,重新啟動測試儀,測試儀正常啟動。

博森源維修建議:建議定期檢查電源線、電源開關(guān)和控制面板。同時,建議備有備用顯示屏,以便在需要更換時能夠及時更換,避免影響測試進(jìn)度。

本司機(jī)器生產(chǎn)時所需環(huán)境:

1、接入條件: 電壓:220V;供氣源:0.4-0.6MPA

2、設(shè)備放置: 穩(wěn)定、防震動工作臺面。

3、外部要求:接地線。

設(shè)備保修內(nèi)容:

一、自設(shè)備到達(dá)買方之日起,賣方提供設(shè)備免費(fèi)保修服務(wù)(包含設(shè)備所有硬件、軟件的免費(fèi)保修,人為使用損壞除外),免費(fèi)保修服務(wù)期限為二年。

二、若買方未正確使用而造成設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞,賣方有權(quán)在保修期內(nèi)收取相應(yīng)的零件更換費(fèi)和維修費(fèi)。

三、如未解決,賣方工程師將在48小時內(nèi)到達(dá)買方工廠協(xié)助,特殊情況除外,比如氣候及較遠(yuǎn)區(qū)域。

維修記錄由售后維修人員填寫,記錄了維修日期、維修人員、維修內(nèi)容、維修過程、維修結(jié)果和維修建議等信息。這份維修記錄可以幫助用戶更好地了解測試儀的使用情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行維修,保證測試儀的正常使用。

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